La Collectivité Territoriale de Martinique appelle de nouveau à la vigilance vis-à-vis des entreprises qui opèrent sous forme de démarchage à domicile ou téléphonique, au nom de la Collectivité Territoriale de Martinique (récupération des eaux de pluies, chauffe-eaux solaires, isolation thermique des toitures, rénovation des salles de bain…)
Pour rappel, le démarchage et la commercialisation n’ont jamais fait partie des pratiques de la Collectivité.
Ci-après quelques bons réflexes à adopter pour faire face à ce démarchage abusif :
- Ne pas accepter de rendez-vous et ne pas transmettre d’informations personnelles, ni coordonnéesbancaires, ni identifiants fiscaux;
- Toujours prendre le temps de la réflexion et ne pas céder pas à la pression commerciale : ne rien signer, ni payer le jour même ;
- En cas de signature, faire jouer son droit de rétractation (14 jours légaux après signature d’un devis) ;
- Exiger un devis précis mentionnant le numéro SIRET de l’entreprise, les coûts de prestations avec les références obligatoires et les coûts du crédit à la consommation ;
- Privilégier si possible des entreprises proches de chez vous ;
- Faire jouer la concurrence et réaliser plusieurs devis afin de comparer les prix ;
- S’inscrire sur www.bloctel.gouv.fr , liste d’opposition au démarchage téléphonique sur laquelle tout consommateur peut s’inscrire gratuitement afin de ne plus être démarché téléphoniquement par un professionnel avec lequel il n’a pas de relation contractuelle en cours, conformément à la loi n° 2020-901 du 24 juillet 2020 visant à encadrer le démarchage téléphonique et à lutter contre les appels frauduleux.
Par ailleurs, en cas de suspicion d’escroquerie, il est possible de contacter :
- Madame Guylène Bernabé, déléguée du Défenseur des droits en Martinique : www.defenseurdesdroits.fr
- Ou la DGCCRF : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/
DIECCTE MARTINIQUE
Tél. : 05 96 44 20 00 / 0 806 000 126 / 0 808 800 700
Mail : 972.direction@dieccte.gouv.fr
- Directement à la police ou à la gendarmerie territorialement compétente pour déposer plainte : https://www.gendarmerie.interieur.gouv.fr/
