Quels tarifs peut pratiquer un dentiste ? Comment est fixé le prix des médicaments ? Quelle est la réglementation applicable aux lunettes, lentilles, audioprothèses ?
La Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF) agit aussi dans le secteur médical et médico-social (cliquer sur le lien pour accéder à la fiche sur les frais médicaux et services à la personne).
Vous avez besoin de lunettes de vue, d’un appareil auditif, d’un service d’aide à domicile, d’une complémentaire santé… ? Vous êtes tentés par les « médecines douces » ou les pratiques de soins non conventionnelles ? Avant de souscrire à des offres qui concernent votre santé et peuvent conduire à des dépenses parfois coûteuses, consultez les fiches pratiques de la DGCCRF (disponibles en ligne) relatives à la santé et au bien-être.
La DGCCRF mène des contrôles réguliers dans ce secteur pour s’assurer du respect des réglementations et de leurs évolutions : réforme 100 % santé, affichage des prix, formalisme des devis… Les agents de la DGCCRF ont enquêté très récemment, sur l’information des consommateurs dans les secteurs de l’optique, des audioprothèses et des dentistes (cliquer sur le lien) et sur la facturation en établissement de santé : des anomalies ont été relevées dans 3 cliniques sur 4.
Les précédentes enquêtes, disponibles en ligne, ont porté sur les orthèses médicales, les fauteuils roulants, déambulateurs, béquilles, les dispositifs de contention et de compression, les prothèses dentaires, les contrats complémentaires santé…
En cas de litige
Publicité trompeuse, pratiques interdites, problème de devis ou de facturation ? En cas de litige de consommation ou de pratique commerciale problématique, connectez-vous à la plateforme SignalConso (cliquer sur lien), pour tenter de trouver une solution à l’amiable ou signaler le problème à la DGCCRF.
